▎訂房須知
- 預約入宿:歡迎踴躍使用 臉書 、Line、 電話預約訂房。開放當月及後兩個月的訂房,如有提前開放將會在官網、粉絲專頁公告喔~
- 請您於服務時段09:00~21:00來電訂房,並告知入住日期、房型、人數、聯絡姓名、聯絡電話。 ※請撥 037-996795/037-996796
- 請務必告知正確的入住人數 ( 如2位大人2位小朋友 ) 或寵物數量。
- 訂金支付:使用ATM匯款、轉帳。
- 匯款後請於訂房確認後三日內,以匯款方式預付訂金(房價之30%),匯款後請務必以電話、Line、電子郵件、FB粉絲團私訊
- 告知:訂房人、住宿日期、住宿人數、匯款帳號後五碼、與匯款金額。
- 春節訂金:春節訂房須支付全額款項,方完成訂房程序,以完成訂房確認手續,逾期恕不保留客房,並且不另行通知,不便處請見諒。
- 加床規範:請依訂房人數入住,勿任意增加人數,若有需要加人或加床,請提前告知。加床費每人新台幣1000元,加床限制依各房型規定。
- 謝絕訪客:除了當日入住房客,恕不對外開放參觀,且謝絕房客朋友來訪不接受現場參觀臨時住宿,敬請見諒。
- 因應政府環保政策,本民宿將不主動提供拋棄式4備品(牙刷組、梳子、浴帽、刮鬍刀),若有需要請提前告知。
- 本店為國旅卡特約店,如需使用國旅卡報帳,或需要開立報帳的統編抬頭,請於結帳時告知,謝謝!
- 房間內的擺設、設備,均會不定時的推陳更新,每間的擺設、風格跟傢俱也會有所不同,故房型照片無法保證絕對一模一樣,圖片僅供參考,感謝!
- 成人定義:年滿6歲(含)以上。
- 兒童定義:年滿2歲(含)以上,未滿6歲之兒童。
- 加床定義:年滿6歲(含)以上之孩童/成人同住,超過正常房型佔床人數限制,須加設單人床時,需加收加床費用(含早餐及園區大眾池泡湯)。
- 入住時間:15:00-22:00
- 退房時間:11:00 前
▎收費計算
- 定價:過年期間
- 平日:星期日-星期五
- 假日:六、連續假日期間(包含最後一天)、國定假日
- 本民宿為寵物友善民宿,如需攜帶寵物請詳閱下方"寵物公約",將有寵物攜帶相關規定,不便處請見諒。
▎匯款資訊
匯款後,請選擇以下方式告知匯款帳戶末五碼及匯款金額,並註明姓名、電話、房型。
來電(
037-996795/037-996796)、
Line(ID:
037-996795)、FB
粉絲團專頁私訊、
傳真(
037-994-549 )
▎住房須知
- 含 早餐 ( 供應時間8:00 ~ 10:00 )、使用 露天大眾溫泉 (入住時間內不限次數、使用時間 , 需著泳裝 , 泳帽,需注意營業時間8:30-21:00)。
- 加床 :單人床和室床墊、枕頭、單人棉被,並含早餐、溫泉。
- 餐廳供餐時間 :11:30 ~ 17:45 ( 16:30前點餐確認 , 17:45前入席用餐)
- 下午茶供應時間 :11:30 ~ 16:00
- 大眾池營業時間 :8:30 ~ 21:00( 最晚需於22:00前離場 ) 。房客前往大眾溫泉區泡溫泉時,請攜帶您的泳裝、泳帽及房間鑰匙前往即可,溫泉區有更衣室以及盥洗設備,也有提供毛巾以及盥洗用品。
- 湯屋營業時間 :8:30 ~ 20:30( 最晚需於21:30前離場 ),房客如需使用湯屋, 則依湯屋現場金額收費,謝謝。
- 本民宿之溫泉為高純度的溫泉 ,會有溫泉的自然結晶物產生 ,有些人會稱之為溫泉花 ,此為湖畔高純度溫泉證明之一 ,但如果您不習慣此種結晶物的存在 ,可先將溫泉水開至最大 ,可流10~15分鐘 ,將自然結晶物大致排除後再進行蓄水泡溫泉 ,感謝!
- 房間內請勿抽煙,房內物品以及設備請勿任意搬動或是帶走,如有遺失或是損壞,需照價賠償。
- 為維護安全性以及其它房客住宿品質,請勿讓小朋友任意跑、跳以及大聲喧嘩,夜間22:00 過後,請降低您的音量。
- 為了安全起見,以及維護大家的住宿品質,謝絕一切可能造成危險或影響他人之活動,如自行烹煮食物、烤肉、煙火施放、湖邊戲水..打麻將、唱KTV、釣魚...等行為,造成您的不便還請見諒,謝謝!
▎寵物公約
住宿可
攜帶中小型寵物(9公斤以內)入住,請詳閱以下規定並務必遵守相關規定。
( 農曆春節期間暫不開放攜帶寵物入住服務,造成您的不便還請見諒,感謝! )
湖畔花時間為寵物友好之店家,歡迎您攜帶家中的小寶貝一同前來享受美好的假期,但有以下的一些小小約定,希望能跟大家一同來維護這個美麗的地方:
- 寵物的數量以2隻內為限,每隻寵物收取500元之清潔費,且於入園時預先收取1500元之押金,如毛小孩同一房收取押金1筆,不同一房則遞增收取押金。(退房時如無爭議與損壞,則全額退還,若有違反以下寵物公約之情形,則押金沒收,不予退還)。自2016/9/19日後售出之旅展劵亦要遵循寵物公約之規定。
- 寵物如有失控、吠叫或奔跑情況請主人立即安撫以免影響其它客人,請務必攜帶牽繩使用,如有破壞園區物品,則需照價賠償,房間內請勿上床。
- 寵物如有傳染性疾病請勿攜帶以免互相傳染。
- 室內用餐區有部分區域,寵物無法進入,使用手提袋或推車亦同,請務必提前告知好安排用餐區座位。
- 勿讓寵物使用店家提供之人用餐具。
- 寵物如果離開主人就會不停的吠叫,也可能並不適合攜帶同行,感謝!
- 大眾溫泉區由於大眾衛生的問題,全面禁止寵物進入,造成您的不便還請見諒。
▎住宿延期須知
- 訂房後若要改期,請儘早來電告知,以維住房權益。
- 若因個人因素未能如期住宿者,請於7日前告知延期(僅限變更一次),我們將為您保留訂金六個月,請再擇期入住。
- 如遇入住日遇天災如颱風、地震等不可抗力因素(天災資訊依中央氣象局宣布,苗栗當地或住客居住地的資訊為準則。),須延期入住者,請來電通知,我們將為您保留訂金六個月,請再擇期入住。
- 請您務必以電話( 037-996795/037-996796)聯絡訂房服務人員
▎取消訂房注意事項
住宿當日逢颱風或地震等不可抗拒之因素 (依中央氣象局宣布,苗栗當地或住客居住地的資訊為準則。 ) 時,無條件退回全額定金或改期入住保留訂金六個月。
- 取消訂房定金退還標準( 依據交通部觀光局個別旅客訂房定型化契約規定 ) :
- 預定住宿日前14日取消訂房,可退回全額已付定金。
- 預定住宿日前10日至13日取消訂房者,可退回70%已付定金。
- 預定住宿日前7日至9日取消訂房者,可退回50%已付定金。
- 預定住宿日前4日至6日取消訂房者,可退回40%已付定金。
- 預定住宿日前2日至3日取消訂房者,可退回30%已付定金。
- 預定住宿日前1日取消訂房者,可退回20%已付定金。
- 預定住宿日當天取消者,恕無法退還已付款全額費用。,恕不退回已付定金。
★春節須支付全額款項,方完成訂房程序,不適用以上訂金退款條件。
- 春節取消訂房退款標準如下:
- 預定住宿日前30日取消訂房,可退回全額已付訂金。
- 預定住宿日前26日至29日取消訂房者,可退回70%已付款項。
- 預定住宿日前22日至25日取消訂房者,可退回50%已付款項。
- 預定住宿日前18日至21日取消訂房者,可退回40%已付款項。
- 預定住宿日前15日至17日取消訂房者,可退回30%已付款項。
- 預定住宿日前14日取消訂房者,可退回20%已付款項。
- 預定住宿日當天取消者,恕不退回已付款項。
*以上退訂政策為電話、Line、FB粉絲團來訊預訂,其他訂房平台(Agoda、hotels.com)依各大訂房平台退費規範,不在此限。